书山有路，学海无涯

很高兴我能和你一起从零开始学营销

今天我们继续接着上期内容，展开营销知识

之前我们说了营销的2个核心概念：需求和供应物

围绕着人的不同种类需求，市场上出现了产品、服务、事件、体验等等不同类型的供应物来满足我们的各种需求

把这些供应物传递到顾客手中的过程，就是营销

当我们希望这个交换的过程能被优化，得到最优的结果，就出现了营销管理

也就是说，市场营销并不是简单的销售物品的过程

而是围绕着人的需求衍生出的一整套完整的战略系统

这个系统包含着我们熟知的像广告、推销等一些列营销手段

然而这些具体的营销手段，却成为了我们大部分人认知中的营销

而实际上，销售只是一个完整营销活动中很小的一部分

所以，“酒香不怕巷子深”不是说好酒不需要营销，而是说好酒本身就是营销

只是没有我们能见到的类似推销、类似广告的这些具体的营销形式

那为什么现在又常说“酒香也怕巷子深”，那是因为好酒多了，发生内卷

所以产品本身不能体现出优势，就必须增加营销活动的环节放大酒香的效果

才能战胜其他产品

那么一个完整的营销活动应该包括哪些环节呢？

最经典的营销理论把这些活动概括为营销4P：Product产品、Price价格、Place渠道、Promotion推广

这个理论非常完善的说明了：从产品到消费者——这样一个完整的营销活动应该包括哪些内容

很明显达成这一些列营销活动的过程中产品是核心，没有产品就不存在营销

并且当一个产品有足够的竞争力时，价格、渠道、推广另外3P在营销活动中只能起到锦上添花的作用

我们最熟悉的就是苹果系列产品，它的价格不亲民，却并不影响它的营销效果

而如果我们的实力还不允许我们生产制造出足够优秀的产品时

我们就必须从价格、渠道、以及推广上想办法弥补弱势

不过，如果营销效果变好了，产品质量却不能同步跟上

后3P就会对整体的营销效果产生负面影响

脑白金就是一个案例

虽然产品本身是营销活动的核心，但是产品也不能凭空产生

产品功能开发的核心依据是人的需求

所以为了补充4P理论，站在消费者认知的角度同样也有一个营销理论，称为4A：

可接受性（acceptability）：提供的产品超出消费者期望的程度

支付能力（affordability）：消费者的支付能力和支付意愿

可达性（accessibility）：消费者获取产品的方式是否便利

知晓度（awareness）：消费者对产品性能和质量的认知

很明显，4P和4A可以互相联系

产品质量影响消费者的可接受度（再次强调：这是所有营销策略的核心）

产品定价影响消费者的支付能力

分销渠道影响消费者获取产品的便利程度

推广促销营销消费者对产品的知晓度

所以制定一项营销活动

我们应该首先想办法让产品的质量高于顾客的预期

这样我们做营销活动才可以事半功倍

虽然理论上营销活动中，做好产品是做好营销活动最简单的办法

但是实际上，产品研发是一家企业，甚至是人类发展至今最难的事

整个人类社会用了几千年才发明蒸汽机、用了几千年才发明手机电脑

所以产品质量的提升并不是一句话就能解决的

所以，在产品质量的提升不是一朝一夕能完成的情况下

只有首先降低顾客的预期，才能更容易让顾客对产品产生满意以及愉悦

这一点不止适用于营销上，也能在平时生活中用上

比如一件事办砸了，不想让老板怪罪，那最好的先跟老板汇报一件更糟糕的事，然后再说出这件事

不过，随着市场营销在如今互联网环境下越来越复杂、越来越丰富

传统的4P理论已经不再是营销的全部

所以出现了更新的4P理论，我们称之为新4P

People（人员）：一家企业需要做好内部营销，营销不只是销售部门的任务，而是整个公司的所有人都应该参与

Processes（流程）：这套流程可以在营销的各个方面都能发挥适当作用，比如公司提供的服务可以进行标准化，客户关系管理可以数据化、产品生产可以精细化等

Program（方案）：整合了所有旧的4P以及4A中的营销活动，并加入最新的不符合传统认知的市场营销活动

Performance（绩效）：覆盖了公司的盈利能力、品牌资产、社会影响力等这些衡量结果的指标

相比于4P，新4P将营销从比较单一的产品维度上升到整个公司的运营维度，这个维度中更核心的是人，而不是产品。

界定了新的市场环境下，营销活动更重要的理念——人本身才是核心

怎么理解这个理念？

小米手机众多的营销策略中，其中有一条在小米发烧友中格外突出，就是“为发烧而生”的设计理念。小米公司根据用户的想法来设计手机，消费者变成了营销者，这也是当初众筹和共享的概念能成为全民热词的原因。

当然，围绕着新4P以人为核心的理念，在今后的市场中肯定还会出现更多的营销概念和方式，具体会是什么样的形式，我们拭目以待。

好了，这期内容就到这了，如果这些内容对你有用

别忘了

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